शहर के बिजली उपभोक्ताओं को अब ना तो बिल का इंतजार करना पड़ेगा और न ही इसको भरने की अंतिम तारीख। बिजली कंपनी जल्द ही मोबाइल की शॉर्ट सर्विस मैसेज (एसएमएस) सुविधा से जुड़ने जा रही है। इससे उपभोक्ताओं को एसएमएस के जरिए बिल की राशि, उसका जमा करने की अंतिम तारीख और देरी होने पर लगने वाली पैनाल्टी की जानकारी मिल जाएगी। अपडेट एसमएस अलर्ट सुविधा फरवरी से शुरू हो जाएगी। उपभोक्ताओं को बिजली के बिल में आने वाली समस्याओं से बड़ी राहत मिलने वाली है। कंपनी की ओर से उनके मोबाइल पर बिल का अपडेट एसएमएस अलर्ट के माध्यम से हर महीने भेजा जाएगा। इसके लिए बिजली कंपनी के कर्मचारी मीटर रीडिंग के समय उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर जुटा रहे हैं। इस सुविधा का फायदा शहर के 1.10 लाख उपभोक्ताओं को मिलेगा। शहर के पश्चिम संभाग में 60 हजार उपभोक्ता हैं, जबकि 50 हजार उपभोक्ता पूर्व संभाग में हैं। उपभोक्ताओं को होगी सुविधा हम जल्द ही उपभोक्ताओं की सुविधाओं में बढ़ोतरी करने जा रहे हैं। उनकी शिकायतें बिल को लेकर ज्यादा होती हैं। इसे एसएमएस अलर्ट से दूर किया जाएगा। इसमें बिल से संबंधित पूरी जानकारी उन्हें समय पर मिल जाएगी। – आशीष आचार्य, अतिरिक्त अधीक्षण यंत्री हर महीने एसएमएस सुविधा शुरू होने पर उपभोक्ताओं को महीने की शुरूआत में ही बिजली कंपनी की ओर से एसएमएस आएगा। ये एसएमएस अलर्ट में उपभोक्ता ठीक पिछले महीने के बिल के बारे में बताएगा। जैसे फरवरी में आया एसएमएस जनवरी के बिल की जानकारी देगा। जनवरी का कितना बिल भरना होगा, किस तारीख तक बिल जमा करना होगा, साथ ही अंतिम तारीख बीतने पर कितनी पेनाल्टी लगेगी। इन झंझटों से राहत उपभोक्ताओं को कई बार बिल देर से मिलते हैं। बिल जमा करने की तारीख निकल जाती है। उपभोक्ताओं को देरी पर जुर्माना भरना होता है। कस्टमर केयर में दर्ज होंगी ऑनलाइन शिकायतें उपभोक्ताओं को घर बैठे शिकायत दर्ज कराने की सुविधा जल्द मिल जाएगी। इसके लिए पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने शहर के दोनों जोन में कस्टमर केयर सेंटर खोलने के निर्देश दिए हैं। इन केंद्रों पर उपभोक्ताओं की शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज किया जाएगा, इसके बाद उन्हें संबंधित जोन और अधिकारी को भेजा जाएगा। वह इन शिकायतों का निराकरण करेंगे।